Mobiloperatör smygändrade villkoren

Min mobiloperatör smygändrade villkoren och tog pengarna från kontantkortet.

I somras när jag och min familj skulle på tält-semester laddade jag upp kontantkortet med extra mycket pengar.

Några veckor senare när jag skulle använda mobilen gick det helt plötsligt inte att ringa, för att pengarna var slut.
Jag var dock säker på att jag hade över 100kr kvar så jag kontaktade support. Efter några dagar svarar de att enligt deras villkor tas pengarna bort tre månader efter laddning.

Giltighetstiden för varje påfyllning är 90 dagar. Efter den 90 dagar giltighetstid, kommer krediten löpa ut och kunden kommer inte få rätt till återbetalning av utgången kredit.

Det stod inget om detta när jag laddade kortet och jag har inte blivit informerad om detta.
Jag var bombsäker på att det inte stod med när jag tecknade abonnemanget, då anledningen till att jag valde just dem var att de inte hade någon fast månadsavgift eller liknande.

Så jag kollade hur avtalet såg ut förra året med hjälp av wayback machine, och mycket riktigt stod det inget om detta i avtalet när jag tecknade abonnemanget!

Ironiskt nog står följande gällande ändringar av avtalet:

Ändringar som inte är till påtaglig fördel för dig informerar vi om minst en månad innan ändringen träder ikraft

Jag har dock inte fått någon info varken på brev, e-post eller SMS, tror inte ens det finns en notis på deras egen hemsida om detta, förutom en länk till avtalet längst ner på sidan.
Att pengarna försvinner är knappast en fördel, så de har brutit mot sitt eget avtal.


Written by Nov 28, 2016.


Följ mig via RSS:   RSS https://zäta.com/rss.xml (ange adressen i din feed-läsare)